(1)误区一:情绪是不被允许的?
正确观点:情绪是一种自然的生理现象,与悲伤和高兴一样不受意愿控制。我们可以调节它的强度,却不可以避免它的产生。所以,我们首先要接受情绪。
在松下,所有分厂都设有吸烟室,里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型,工人可以在这里用竹竿随意抽打“他”,以发泄自己心中的不满。等他打够了,停手了,喇叭里会自动响起松下幸之助的声音,这是他本人给工人写的诗:“这不是幻觉,我们生在一个国家,心心相通,手挽着手,我们可以一起去求得和平,让日本繁荣幸福。做事情可以有分歧,但记住,日本人只有一个目标,即民族强盛、和睦。从今天起,这绝不再是幻觉!”当然,这还不够,松下说:“厂主自己还得努力工作,要使每个职工感觉到:我们的厂主工作真辛苦,我们理应帮助他!”正是通过这种方式,松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。
(2)误区二:情绪就是情绪化?
正确观点:只要是人,都会有情绪。情绪的对象是自己,情绪化的对象是别人,情绪化是可控的,情绪是不可控的。情绪化有一个显著的特点就是转移:业绩没有完成,部门经理心情不好,把几个中心主管骂了一通;中心主管莫名其妙挨了骂,就批评手下的员工;员工不敢吱声,只好回家把气撒给老婆;老婆自然对辛辛苦苦照顾家的男人无怨言,便打骂孩子;孩子是弱小群体,只好踹了两脚家里的狗。
(3)误区三:压力的影响都是负面的?
正确观点:压力存在负面的不好的地方,但是压力也有积极的一面。
林肯少年时和他的兄弟在老家一个农场里犁玉米地,林肯牵马,他兄弟扶犁,而那匹马很懒,慢慢腾腾,走走停停。可是有一段时间马走得飞快,林肯感到奇怪,到了地头,他发现有一只很大的马蝇叮在马身上,他便把马蝇打落了。看到马蝇被打落,他兄弟就抱怨说:“哎呀,你为什么要打掉它,正是那家伙使马跑起来的呀!”
没有马蝇叮咬,马便慢慢腾腾,走走停停;有马蝇叮咬,马不敢怠慢,跑得飞快,这就是马蝇效应。这个故事给我们的启示是:一个人只有有压力,他才不敢松懈,才会努力拼搏,不断进步。前面在情绪压力的误区中已经谈到,压力不全是负面的,也有它积极的一面。
有压力才有动力,正确地对待压力,常常会把压力转化为动力。例如现代企业对于员工的工作往往是严格要求的,这种严格要求在给员工带来压力的同时,如果正确地运用,也会使这种压力变成激励员工把工作做得更好的动力。
压力能带来精力充沛的感觉,如果压力很好地保持在一定的可控制的水平,它将刺激你在较长的时间里做出高质量的工作。压力能够刺激人的身体和头脑,产生一系列影响。适当的压力会使你感到精力充沛,并能保持较长一段时间。
压力能带来挑战感和兴奋感,一个预期的压力会让团队产生动力,提高兴奋度,更有信心地迎接挑战,实现目标。压力能带来挑战感和兴奋感。在日常工作中,销售经理经常对下面的员工说:“我们必胜,这个目标一定能实现。”销售经理的每一个目标都比过去的目标高,这就是一个预期的压力,销售经理利用这种压力让团队产生动力,提高兴奋度,更有信心地迎接挑战,实现目标。所以说适当地运用预期压力会让员工产生兴奋感或挑战感。
(4)误区四:减压就是发泄
正确观点:减压的方式有很多种,发泄是减压的一种方式,但需要把握一个度。适度的发泄对于减压还是有帮助的,但是发泄过度了,这样的减压就失去意义了。如果你从超市买回来几包方便面,拆开一看,面块四分五裂,几乎成面“粉”,那你多半遭遇了超市“捏捏族”。据说,这伙人的业余爱好是没事就潜入大大小小的超市,捏方便面,捏饼干,拧开碳酸饮料瓶盖,用针戳真空包装的食品袋。
这些让超市抓狂的“捏捏族”,有些是年轻白领,只因工作生活压力大,于是就以去超市搞点小破坏来宣泄情绪。有时候,“捏捏族”们去超市转悠老半天,什么东西都不买,就是冲着捏几包方便面去的。我们来看一位“捏捏族”的“心得”:“不开心的时候去超市转转,就变开心了。每次去捏个十几包方便面,老脆了,捏起来噶嘣噶嘣的。我喜欢换着牌子捏,捏完统一,捏康师傅,再去捏今麦郎……每个牌子的手感都不一样,特爽。”还有些更过分的“捏捏族”,随身携带细针,专逮妙脆角、薯片等真空包装食品,把圆鼓鼓的袋子用针先扎破,等气出了后,再下手捏,这样可以得到放气和捏东西的“双重享受”。
《情绪状态测试》
说明:请在每道题的A和B中选择一个答案,不要漏掉任何一道题。有些题你可能从未碰到过或难以选择,不需要过多思考,凭第一感觉回答即可。
1.我认为自己比大多数人更容易激动A是B不是
2.如果有同事给我起了外号,我会A.感到无所谓B很生气
3.在身体不舒服时,我很容易发火A时常如此B从不如此
4.一个人走夜路时,我经常感觉不安A是B不是
5.在发生重大变故之后,我总是不能安心干事和集中注意力A是B不是
6.在我不高兴的时候,身边的人会成为“出气筒”
A很少这样B经常这样
7.我通常
A无拘无束地表露自己的感情B不轻易表露自己的感情8.遇到突发情况,我通常
A最先镇定下来,并安抚周围的人B感到慌乱,需要别人安抚9.如果有人怠慢我,我会
A告诉自己他们可能并无恶意B不再相信他们,小心提防10.汽车经过时溅了我一身泥水,我会A自嘲地笑笑,继续我的事情B生气好长时间11.当我感到愤怒时,我会
A告诉自己没有什么事不能容忍B寻找机会发泄出来12.站在高处时,我经常感觉自己站不稳A是B不是
13.感到烦闷的时候,我
A很容易被别人惹恼B会很快调整自己的心情14.上车或买菜排队时间一长,我会A感到烦躁难受B既来之,则安之
15.我非常在意别人对我的评价
A是的B不是的
16.别人弄脏了我刚打扫过的房间,我会A心中不快,但并不表现出来B十分生气,并表现在言行上计分标准:
第1、3、4、5、7、12、13、14、15题选A计0分,选B计1分第2、6、8、9、10、11、16题选A计1分,选B计0分测试结果:
0~5情绪稳定性较低
情绪不稳定,容易激动,急躁不安,高度紧张,有时感到身心疲惫。在不顺利的时候,心态会受到很大影响,可能出现过激的情绪反应,或找不到合适的方法排解消极情绪。在工作中,可能因为无法很好地控制自己的情绪而影响绩效。